Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, u koju svrhu ih koristimo, na temelju koje pravne osnove, koliko dugo ih čuvamo te koja su Vaša prava u vezi s obradom osobnih podataka.
Voditelj obrade osobnih podataka je:
Ravensara Therapy
Ante Starčevića 7
31400 Đakovo
Hrvatska
E-mail: info@ravensaratherapy.hr
Web stranica: ravensaratherapy.hr
Za sva pitanja povezana s obradom osobnih podataka možete nas kontaktirati putem e-mail adrese: info@ravensaratherapy.hr.
Ovisno o načinu na koji stupate u kontakt s nama, možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:
ime i prezime,
e-mail adresu,
broj telefona,
podatke koje sami navedete u poruci, upitu ili obrascu za kontakt,
podatke potrebne za dogovor termina,
osnovne podatke vezane uz uslugu za koju se raspitujete ili koju koristite,
tehničke podatke povezane s korištenjem web stranice, kao što su IP adresa, vrsta uređaja, internetski preglednik i podaci prikupljeni putem kolačića.
Ne tražimo više podataka nego što je potrebno za komunikaciju, dogovor termina, pružanje usluge, administraciju ili ispunjenje zakonskih obveza.
Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
odgovaranje na Vaše upite,
dogovaranje termina,
pružanje informacija o uslugama,
vođenje komunikacije prije i nakon dogovorenog termina,
organizacija i provedba usluga,
slanje obavijesti ako ste za to dali privolu,
izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obveza,
poboljšanje rada web stranice,
zaštita sigurnosti web stranice i sprječavanje zlouporabe.
Podatke koje nam pošaljete koristimo isključivo u svrhu zbog koje su nam dani, osim ako postoji druga zakonska osnova za obradu.
Osobne podatke obrađujemo na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:
Vaša privola, primjerice kada dobrovoljno pošaljete upit, prijavite se za obavijesti ili prihvatite određene kolačiće.
Izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora, primjerice kada dogovarate termin ili tražite informacije o usluzi.
Zakonska obveza, primjerice kod izdavanja i čuvanja računa te vođenja poslovne dokumentacije.
Legitimni interes, primjerice radi odgovaranja na upite, zaštite web stranice, interne evidencije komunikacije i poboljšanja korisničkog iskustva, uvijek uz poštovanje Vaših prava i sloboda.
Kada nas kontaktirate putem obrasca na web stranici, e-maila, telefona ili društvenih mreža, obrađujemo podatke koje ste nam sami dostavili.
Ti se podaci koriste kako bismo mogli odgovoriti na Vaš upit, dogovoriti termin, poslati tražene informacije ili nastaviti komunikaciju vezanu uz Vaš interes za usluge Ravensara Therapy.
Molimo Vas da putem kontakt obrasca ili e-maila ne šaljete osjetljive osobne podatke ako to nije nužno za svrhu komunikacije.
Ako koristite naše usluge, možemo obraditi podatke potrebne za dogovor, pripremu i provedbu usluge. To mogu biti osnovni kontaktni podaci, dogovoreni termin, odabrana usluga i informacije koje nam sami odlučite povjeriti u kontekstu rada.
Takvi podaci obrađuju se povjerljivo i koriste se isključivo u svrhu pružanja dogovorene usluge, komunikacije s Vama i vođenja osnovne evidencije.
Web stranica ravensaratherapy.hr može koristiti kolačiće radi ispravnog funkcioniranja stranice, analize posjećenosti, poboljšanja korisničkog iskustva i, ako je primjenjivo, povezivanja s vanjskim servisima kao što su društvene mreže, alati za analitiku ili ugrađeni sadržaji.
Kolačići mogu biti:
nužni kolačići, bez kojih web stranica ne može ispravno raditi,
analitički kolačići, koji pomažu razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu,
marketinški kolačići, ako se koriste za prikazivanje relevantnog sadržaja ili oglašavanje,
kolačići trećih strana, primjerice kod ugrađenih sadržaja, karata, videozapisa ili poveznica na društvene mreže.
Kolačiće koji nisu nužni koristimo samo ako ste za to dali privolu, gdje je takva privola potrebna.
Postavke kolačića možete promijeniti u svom internetskom pregledniku. Brisanjem ili blokiranjem kolačića neke funkcionalnosti web stranice možda neće raditi u potpunosti.
U radu web stranice i komunikaciji možemo koristiti usluge trećih strana, primjerice hosting pružatelja, e-mail servis, alate za analitiku, društvene mreže, sustave za rezervaciju termina ili druge tehničke pružatelje usluga.
Ti pružatelji mogu obrađivati osobne podatke isključivo u opsegu potrebnom za pružanje svojih usluga i u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.
Ako web stranica sadrži poveznice na vanjske stranice, Ravensara Therapy nije odgovorna za politiku privatnosti, sadržaj ili način obrade podataka na tim vanjskim stranicama. Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.
Na web stranici mogu se nalaziti poveznice na društvene mreže, primjerice Facebook i Instagram.
Ako kliknete na poveznicu koja vodi na društvenu mrežu ili komunicirate s nama putem društvenih mreža, obrada osobnih podataka može se odvijati i prema pravilima privatnosti te platforme. Ravensara Therapy nema potpunu kontrolu nad načinom na koji društvene mreže obrađuju Vaše podatke.
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, osim ako zakonom nije propisan dulji rok čuvanja.
Podatke iz upita čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za komunikaciju i eventualni nastavak dogovora.
Podatke povezane s pruženim uslugama čuvamo u razumnom roku potrebnom za evidenciju, komunikaciju i zaštitu legitimnih interesa.
Račune i knjigovodstvenu dokumentaciju čuvamo u rokovima propisanim važećim zakonima.
Podatke obrađene na temelju privole čuvamo do povlačenja privole, osim ako postoji druga pravna osnova za daljnju obradu.
Vašim osobnim podacima pristup imaju samo osobe kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla, komunikaciju s Vama, pružanje usluge ili ispunjenje zakonskih obveza.
Podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo trećim osobama u marketinške svrhe.
Podatke možemo podijeliti s trećim stranama samo kada je to potrebno za pružanje usluge, tehničko funkcioniranje web stranice, zakonsku obvezu ili zaštitu naših legitimnih interesa.
Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili Vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili uništenja.
Iako se trudimo zaštititi osobne podatke, nijedan prijenos podataka putem interneta nije potpuno siguran. Zato preporučujemo da nam ne šaljete osobito osjetljive podatke putem nezaštićenih komunikacijskih kanala ako to nije nužno.
U skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo:
zatražiti pristup svojim osobnim podacima,
zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
zatražiti brisanje osobnih podataka,
zatražiti ograničenje obrade,
uložiti prigovor na obradu,
zatražiti prijenos podataka, gdje je primjenjivo,
povući privolu u bilo kojem trenutku, ako se obrada temelji na privoli,
podnijeti pritužbu nadzornom tijelu.
Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem e-mail adrese: info@ravensaratherapy.hr.
Ako smatrate da se Vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska, web: azop.hr.
Ako se obrada osobnih podataka temelji na Vašoj privoli, privolu možete povući u bilo kojem trenutku.
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.
Naše usluge i web stranica nisu namijenjene prikupljanju osobnih podataka djece bez znanja i privole roditelja ili zakonskog skrbnika.
Ako smatrate da su nam dostavljeni osobni podaci maloljetne osobe bez odgovarajuće privole, molimo Vas da nas kontaktirate kako bismo poduzeli odgovarajuće korake.
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti kako bismo je uskladili s promjenama u poslovanju, web stranici, uslugama ili važećim propisima.
Ažurirana verzija bit će objavljena na web stranici ravensaratherapy.hr.
Datum zadnje izmjene: 9.7.2026.
